PERSPECTIVE

2022年05月20日

洞察||疫情封闭结束后,我们的身边会发生哪些变化?

作者:新消费品牌研究组

前言

还记得一年多以前,析道带大家一起通过“后疫情时代”的话题,分享了在信息爆炸的时代下如何通过合理的分析辨别事情的真伪。

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一年多后的今天,在本次上海新一轮的疫情封控下,笔者已经在家中待了近2个月,这近2个月虽然一直足不出户,但通过各类信息渠道也深切感受到这座城市现在、将来可能发生的种种变化,这些变化在不同的人看来也许是负面的,也许也是积极的,但作为一个咨询人来说,探究事物中的两面性才是对待企业各类问题的正确态度。本期笔者就通过几个本轮疫情所带来的言论观点,来展望今后我们身边即将有可能发生的变化。

1. 居家办公逐渐成为常态化?

笔者由于工作性质关系,其实在封闭之前就经常采用居家办公的方式完成工作。所以在封闭期间,对于居家办公丝毫没有不适。但从很多社交媒体到可以看到,很多初次面对居家办公的打工人,对于居家办公产生不适,很多企业也首次在如此长期的居家办公状态下不得不想出新的方式来监督、指导员工顺利完成工作。那么是否意味着今后在部分行业中,居家办公会逐渐成为很多行业的常态?

在回答这个问题之前最核心的两个内容是,居家办公到底能为企业带来什么,以及居家办公应当如何保证员工完成各自业绩指标。

表面上看,居家办公为企业带来的除了成本节约以外,也为员工提供了更加自由的时间与空间。当然,另一面来说,企业文化的传播与深化需要在一定场合下不断发酵酝酿,脱离了办公场景,如何进行企业文化的深入,这一点需要企业认真思考。没有了企业文化的内核,企业理念的贯彻、战略规划的制定等内容中将缺少重要的组成。

但如果居家办公模式离开了全面、完整的考核制度,将变得一文不值。

或者说在没有岗位绩效体制的企业内,是没有办法进行居家办公的,即便推行也只会让员工“不知道应该做什么”,或者“做了很多但都没有什么用”,结果可能比在自己的工位上操劳8小时都来的辛苦。岗位核心指标与部门绩效乃至公司业绩直接挂钩,才能确保员工无论身处什么环境,均能够得到具有指导性的、清晰的工作目的,甚至在居家环境中享受到工作与生活平衡下的快乐。

当然,并不是所有行业可以做到常态化居家办公。但环境的变化往往是一夜之间,无论是否建立居家办公制度,企业要做好准备,根据自身实际情况,主动转变腐旧的工作形式与建立清晰的考核制度,以应对新环境带来的冲击。

2. 宠物经济蓬勃发展?

上海的封城来得迅猛、来得突然,把很多单身的、未婚的年轻人打了个措手不及。还记得3月下旬笔者最后一次夜晚骑车路过徐家汇某小区门口,看到铁栅栏门处的两个年轻情侣分隔两端,两个人一里一外依依不舍的样子,本以为只是暂时的分隔,但谁能想到这样的日子一过就是近2个月。对于这些年轻人来说,封城期间身边如果有宠物相伴,能够很大程度上缓解孤独,这也难怪很多独自封闭在家的年轻人感叹:等解封后一定要去养一个宠物。

如果顺着这个点继续考虑的话,解封后的上海的宠物经济将会迎来高调上扬,更多人似乎愿意花更多的钱在自己的爱宠身上。

但或许事情并没有这么顺利。对于已经拥有宠物的来说,疫情期间如何照料宠物,如何在自己吃饱的问题上都得不到保障的情况下,是否还有足够的耐心和精力去照料好爱宠,成为了不少人的难题。对于这些人来说,或许会在解封后认真去考虑一下自己与宠物的关系。

但无论疫情后宠物经济如何发展,真正通过这个现象映射出来的应该是“陪伴经济”在后疫情时代下的发展趋势。“陪伴经济”所面对的将不仅局限在单身青年,还应当包括留守老人、身体残障人群等。无论是通过宠物陪伴,还是通过当下数字化产品等媒介,最终的目的均是在可能发生的独居情况下,为人们消除焦虑,提供陪伴,解决当下一系列独居引起的社会问题。

3. 生活,购物习惯如何变化?

绝大多数人在经历了上海这一次封城后的最大感悟,应该是今后对于一些生活必需品的购买上应当抱着“能囤就囤”的态度,卫生纸、消毒液、口罩、米面粮油、调味品、方面便等产品平日里能多购买一些就购买一些,以备类似事件的发生。

乍一想,这一态度的转变似乎对刺激大批量消费有着利好的消息,但实际上情况并没有那么简单。

“囤货”行为有些类似于信用卡的提前预支,看似带有非理性消费的影子,实际上对于绝大多数普通家庭来说,在封城后一段时间内收入总量没有明现变化的情况下,“囤货”越多,以往在其他方面的冲动性消费比例有可能会大幅度被压缩。这可能就意味着平日里多加的一杯奶茶、房间里已经摆不下的盲盒、追星跟风的潮鞋等产品,或许都会受到影响。从这个角度来看,究竟什么样的消费行为才是真正的冲动型消费,理性消费的定义下如何看待“囤货”行为,商家如何充分探索消费者行为动态,为今后的商业模式布局等话题,或许会成为未来一段时间内零售行业的主旋律。

以上几点仅做抛砖引玉,疫情期间通过观察,相信大家都会看到一些新的洞察点,如果有其它好的观点与看法,欢迎给我们留言讨论。

发表于2022年5月19日 析道微信公众号
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